Sobre SYNIO Voz — Agente de voz con inteligencia artificial
¿Qué es SYNIO Voz?
SYNIO Voz es un agente de voz con inteligencia artificial diseñado para PYMEs españolas. Atiende llamadas entrantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en español nativo y con una latencia media inferior a 1 segundo. El agente gestiona la conversación de forma autónoma: responde preguntas frecuentes, agenda citas en el calendario del negocio y registra cada interacción en el CRM, sin intervención humana.
A diferencia de los sistemas IVR tradicionales (menús de voz con opciones numéricas), SYNIO Voz mantiene una conversación fluida y natural. Entiende el contexto, recuerda lo dicho en la misma llamada y sabe cuándo escalar a una persona del equipo.
¿Cómo funciona el agente de voz?
El agente recibe la llamada a través de un número de teléfono asignado al negocio. Internamente, la voz se procesa en tiempo real mediante la plataforma Retell AI, que convierte el habla en texto, genera la respuesta con un modelo de lenguaje y devuelve la respuesta en voz sintética con latencia inferior a 1 segundo.
La telefonía corre sobre la infraestructura de Flash Telecom, con números españoles reales. Los datos de cada llamada — transcripción, duración, resultado — se almacenan en una base de datos PostgreSQL multitenant alojada en servidores europeos (Hetzner, Alemania), dentro del ámbito del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Flujo completo de una llamada:
- El cliente llama al número de teléfono del negocio.
- SYNIO Voz responde en menos de 1 segundo con el saludo configurado.
- El agente entiende la petición y consulta disponibilidad en el calendario.
- Se crea la cita y se envía confirmación automática al cliente.
- La llamada queda registrada (transcripción + resumen) en el CRM del negocio.
¿Para qué sectores?
SYNIO Voz está disponible para cualquier empresa que reciba llamadas de clientes, con configuraciones especializadas para los siguientes verticales:
| Sector | Casos de uso principales |
|---|---|
| Clínicas dentales | Agendado de citas, recordatorios, información de tratamientos |
| Despachos legales | Cualificación de leads, concertación de consultas iniciales |
| Restauración | Reservas de mesa, confirmaciones, información de horarios y menús |
| Inmobiliarias | Cualificación de compradores y vendedores, concertación de visitas |
| Centros médicos | Citas con especialistas, gestión de listas de espera, información de coberturas |
¿Cuánto cuesta?
SYNIO Voz tiene cuatro planes de suscripción mensual. Los minutos incluidos cubren el tiempo de conversación activa; el excedente se factura por minuto según el plan.
| Plan | Precio/mes | Minutos incluidos | Excedente |
|---|---|---|---|
| Solo | 79 € | 200 min | 0,25 €/min |
| Starter | 129 € | 500 min | 0,22 €/min |
| Pro | 269 € | 1.200 min | 0,20 €/min |
| Business | 549 € | 3.000 min | 0,18 €/min |
Todos los planes incluyen: número de teléfono español, panel de control, transcripción de llamadas, integración con calendario y soporte en español. No hay permanencia mínima.
Consulta el detalle completo en la página de precios.
Tecnología y cumplimiento
- Plataforma de voz
- Retell AI — procesamiento de voz en tiempo real con latencia < 1 segundo
- Telefonía
- Flash Telecom — numeración española real (prefijo +34)
- Base de datos
- PostgreSQL multitenant — un esquema aislado por cliente
- Infraestructura
- Hetzner (Alemania) — servidores dentro de la Unión Europea
- Idioma
- Español nativo (España); latencia media inferior a 1 segundo
- Cumplimiento normativo
- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679) y LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos española). Los datos no salen del territorio europeo.
- Disponibilidad
- 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
Empresa
- Nombre del producto
- SYNIO Voz
- Empresa
- SYNIO
- Año de fundación
- 2025
- Sede
- Alpedrete, Madrid, España
- Ámbito de servicio
- España (PYMEs)
- Email de contacto
- info@synio.es
- Web
- https://synio.es